Що таке менторинг?

Менторинг — це один з методів навчання та професійного розвитку коуча, в процесі 
якого більш досвідчений коуч (він же ментор) ділиться знаннями, дає зворотній зв’язок коучу (менті), який  звернувся за відповідною професійною підтримкою. 

Менторинг за стандартами ICF передбачає взаємодію ментора та менті на предмет прояву в коуч-сесії певних  коучингових компетенцій ICF, а також рекомендацій щодо розвитку цих компетенцій. 
Цілі менторингу: навчання, розвиток, підвищення ефективності в проведенні коуч-
сесій.

Кому буде корисним менторинг?
- коучам, які планують пройти сертифікацію в ICF (ACC, PCC, МСС) *
- коучам, які прагнуть підвищити якість своїх сесій
- коучам, які прагнуть ближче познайомитися з компетенціями коуча ICF

*Для проходження сертифікації в ICF на рівні АСС, РСС та МСС необхідно пройти 10 годин менторингу з коучем рівня РСС, МСС. Як мінімум 3 з 10 годин мають бути пройдені в індивідуальному форматі. Цей процес (10 ментор-годин) повинен
проходити протягом тривалого часу (не менше 3-х місяців від першого до десятого менторингу), щоб менті мав можливість отримувати від ментора зворотній зв'язок і впроваджувати отримані знання на практиці.

Щоб менторинг було зараховано для сертифікації в ICF, необхідна особиста
присутність.

Що дає менторинг?
- Усвідомлення сильних сторін коуча і зон розвитку.
- Розуміння рівня свого професіоналізму.
- Усвідомлення унікального стилю коуча.
- Як маркери компетенцій проявляються в питаннях коуча.
- У яких питаннях коуч продемонстрував або не продемонстрував ті чи інші
компетенції.
- Як можна було вчинити по-іншому. Які питання задати.
- На що звернути увагу, щоб посилити сесію
- Що посилити в сесії, щоб вона відповідала певному рівню сертифікації ICF

Види менторингу:

За кількістю учасників:
- Індивідуальний менторинг. Ментор взаємодіє безпосередньо з менті оффлайн або
онлайн.
- Груповий менторинг (не більше 10 осіб). Ментор взаємодіє з менті та рештою
учасників оффлайн або онлайн. Ментор дає зворотній зв’язок менті по щойно
проведеній сесії або за наданою завчасно транскрипцією та аудіозаписом (в залежності від форми проведення менторингу). Інші учасники також можуть задавати питання та отримувати відповіді, що стосуються демонстрації компетенцій у наданій сесії.

За формою проведення
- Аналіз транскрипції та аудіозапису сесії завчасно (менті надає ментору матеріали за кілька днів до ментор-сесії)**
- Проведення сесії безпосередньо на менторингу та подальший аналіз її

** Перший варіант, коли клієнт надає коуч-сесію для аналізу, більш продуктивний
та досконалий, на мій погляд. Оскільки дає можливість ментору, менті та іншим
учасникам більш глибоко опрацювати наданий матеріал, осмислити та
сформулювати запитання на менторинг.

Що потрібно для менторингу?

- Аудіозапис коуч-сесії. Бажано тривалістю до 30-40 хвилин. Хоча обмеження не
встановлено ICF. Це, скоріше, дасть вам можливість більш продуктивно попрацювати на менторингу та отримати зворотній зв’язок від ментора більш комплексно.

- Скрипт коуч-сесії або готовність провести сесію у режимі реального часу, щоб ментор мав змогу переглянути та дати зворотній зв’язок

- Гарнітура і гарна якість зв'язку (якщо менторинг проводиться онлайн)
Також рекомендується під рукою тримати в роздрукованому вигляді Етичний Кодекс
ICF, 11 компетенцій Коуча ICF і маркери компетенцій для рівні РСС ICF. Якщо у вас
немає цих матеріалів, зверніться до ментора за допомогою.

Підготовка до індивідуального менторингу

1. Зробити аудіозапис коуч-сесії в форматі mp3. У сесії обов'язково має звучати дозвіл клієнта на запис сесії та її використання для менторингу чи ассесменту. Як варіант, може звучати фраза: "Запис сесії проводиться з дозволу клієнта та з метою
навчання". Запис має бути цілісним, складатися з одного аудіофайлу та гарної якості,
щоб в ньому можна було чітко розрізнити слова коуча і клієнта.

2. Виконати транскрипцію коуч-сесії, пронумерувавши репліки і вказавши ролі коуч /
клієнт.

Приклад транскрипції:
1 . Коуч: Чи можу я зробити запис сесії і використовувати її в навчальних цілях?
2. Клієнт: Так, звичайно.
3. Коуч: У нас є 30 хвилин. Чому хочеш їх присвятити?
4. Клієнт: Хочу скласти план розвитку відділу на цей рік.
5. Коуч: Добре. Можеш про це розповісти побільше?
6. Клієнт: Ех ... (сміється) навіть не знаю, з чого почати ...

3. Завчасно (рекомендовано не пізніше, ніж за 3 дні до менторингу) надати аудіозапис і транскрипцію коуч-сесії ментору. ***
У супровідному листі вказати не більше 3-х компетенцій, за якими менті хоче отримати зворотній зв'язок від ментора.

4. Перед менторингом ще раз вивчити матеріали, підготувати питання, що цікавлять.

5. Вчасно прийти на менторинг.

***Якщо сесія проводиться у режимі реального часу, то коуч має потурбуватися про
наявність клієнта для сесії.

Підготовка до групового менторингу

Якщо в груповому менторингу ви плануєте бути присутніми в ролі менті, то підготовка буде майже така ж, як і для індивідуального менторингу, за винятком двох моментів:
1. В груповому менторингу можливо розглянути не більше 2-х компетенцій.

2. Матеріали менторингу (запис і скрипт) слід надіслати ментору ще раніше (за 4-5
днів), щоб ментор встиг їх переглянути та відправити іншим учасникам менторингу для ознайомлення.****

Якщо ж ви плануєте бути в ролі учасника, то завчасно ( не пізніше, ніж за 3 дні) до
менторингу ви отримаєте від ментора матеріали (аудіозапис, транскрипцію коуч-сесії та запитувані менті компетенції). Важливо врахувати, що роль учасника також передбачає активну участь в менторингу. Якщо учасник є, але не бере активної участі в обговореннях, в такому випадку менторинг йому не зараховується.

Уважно ознайомтеся з матеріалами:
1. Прослухайте аудіозапис та прочитайте скрипт.
2. Позначте у скрипті прояв тих компетенцій, які запросив менті.
3. Також відзначте в скрипті ваші моменти в сесії.
4. Сформулюйте питання до ментора по даній сесії.
5. Підготуйте розвиваючий зворотній зв'язок для менті.
6. Вчасно приходьте на менторинг.

****Якщо сесія проводиться у режимі реального часу, то коуч має потурбуватися про наявність клієнта для сесії. Або ж клієнта може бути обрано серед активних учасників.

Процедура проведення менторингу

Ментор повністю модерує процес менторинг.

1. Ментор знайомить менті / учасників з правилами проведення менторингу
- Прояснює питання про таймінг
- Пояснює, що основна робота ведеться за компетенціями, заявленими менті. Ментор може відповідати на питання про інші компетенції на свій розсуд і якщо дозволяє час.
- Пояснює, що в груповому менторингу кожному учаснику рекомендується
фокусуватися на заявлених компетенціях / маркерах, про які ментор буде говорити в
ментор-сесії. Але при цьому пріоритетність віддається питанням менті.
- Запрошує кожного учасника до активної участі. Інакше менторинг може бути
незараховано.

2. Ментор укладає угоду з менті. У груповому менторингу — ще й з кожним учасником.

3. Подальша робота в менторингу полягає у аналізі транскрипції коуч-сесії / щойно
проведеної сесії. Ментор задає питання менті, а також іншим учасникам, дає свої
коментарі щодо прояву заявлених компетенцій / маркерів, відповідає на питання менті
та інших учасників, залучає їх до конструктивної дискусії.

4. Ментор та група дають розвиваючий зворотній зв'язок менті.

5. Ментор підводить підсумки та завершує менторинг.

Яка інформація потрібна від ментора, щоб даний менторинг було
зараховано в ICF?

1. Прізвище та ім'я ментора англійською мовою (як в сертифікаті про кваліфікацію),
рівень сертифікації Напр.: Maria Petrenko, PCC ICF

2. E-mail (ВАЖЛИВО! Та електронна адреса, за якою ментор зареєстрований у ICF)

3. Дата менторингу

4. Кількість годин менторингу

5. Формат: individual / group

ВАЖЛИВО! Коуч має потурбуватися про те, щоб отримати цю інформацію. Хоча
ментори часто після закінчення менторингу таку інформацію надсилають учасникам.
Всім прекрасного тижня та натхнення у процесі професійного розвитку!

Матеріал підготовано комітетом з сертифікації коучів ICF Ukraine .
Автор: Руслана Орловська , коуч РCC ICF, голова комітету з сертифікації