Як видно з назви, ця компетенція відповідає за прогрес і відповідальність. Це про
вміння коуча працювати з клієнтом так, щоб той не забив на свою мету, мрію, що не
впадав у роль жертви, а брав на себе відповідальність і рухався в напрямку бажаного.
Ця компетенція описує функції коуча в сесії, завдяки яким клієнт між
сесіями рухається до наміченої мети (про постановку тієї самої мети було
написано раніше — знову ж таки, посилання внизу)
Тут виникає парадокс.
За результат клієнта коуч відповідати, з одного боку, не може, тому що його основне
завдання — це робота в сесії. З іншого боку, в назві компетенції звучить слово
"управління".
Виникає купа питань.
- Як коуч його демонструє? Він же не керує діями клієнта.
- І як управляти прогресом клієнта, якщо це його завдання?
- А з відповідальністю що робити?
Не звалювати ж коучу все на свої сміливі плечі! Хоча ... чого вже гріха таїти)) Це ж
прекрасний спосіб відчувати себе хорошим коучем:
"Я тебе до мети доведу, навіть дотягну, якщо треба буде! Сам помру, але тебе
вилікую! Щоб ти знав і всім навколо розповідав, який я класний коуч"
Звісно, це жарти. Та нерідко саме так і буває.
Управління прогресом та відповідальністю — це вміння коуча тримати фокус на
тому, що важливо клієнту, і залишати відповідальність клієнта самому вчиняти дії, а
також вирішувати, якими будуть дії.
Як коуч демонструє володіння цією компетенцією?
✔️ Запитує клієнта про дії, які просунуть його до мети:
- Що ти можеш зробити для цього?
- Як ти це плануєш робити?
- З чого почнеш?
✔️ Відстежує і задає питання про ті дії, за які клієнт взяв відповідальність на
попередніх сесіях.
Тільки без допиту: "Чому не зробив і коли зробиш?" Так не можна.
✔️ Цікавиться, що вдалося, а в чому виникли складнощі, що нового дізнався і
усвідомив.
- Який стан справ з ...? Що вдалося, а що ні?
- Чим важливо поділитися з моменту минулої сесії?
✔️ Спільно з клієнтом переглядає план спільної роботи, відстежує проміжні
підсумки, звіряє рух до наміченого вектору.
- Наскільки ти просунувся до своєї мети за час нашої взаємодії / за минулий місяць /
з моменту минулої сесії?
- Як відчуваєш, в тому напрямі тримаєш шлях?
- Наскільки намічений план відповідає реальній ситуації?
- Чи варто щось скоригувати?
✔️ Розвиває здатність клієнта приймати рішення і брати на себе
відповідальність:
- Що думаєш з цього приводу? Що відчуваєш? Що плануєш з цим робити?
- Що нового про себе дізнався? Чому навчився? Що далі робитимеш? Коли?
- Як розпорядишся цими думками?
✔️ Позитивно кидає виклик клієнту, звертаючи увагу на факт невиконання
взятих зобов'язань, обумовлених дій.
- Як це рішення тебе просуває? Чому це тебе вчить?
- Який висновок робиш із ситуації?
- Що плануєш далі робити з цим?
Таким чином, фокусуючи клієнта на взятих зобов'язаннях, а також на тому,
що важливо для нього в даний момент, коуч допомагає клієнту рухатися до
цілей від сесії до сесії, брати на себе відповідальність, приймати рішення і
святкувати свій прогрес.
Як то кажуть, і коуч цілий, і клієнт з прогресом! Прогресу всім вам!
______________________
Автор: Руслана Орловська, коуч РСС ICF, Голова комітету з сертифікації ICF-Ukraine.
Матеріал підготовано комітетом з сертифікації ICF-Ukraine в рамках проекту “11
ключових компетенцій ICF”.