Стільки вже написано про сильні питання!
А скільки тих самих питань чекають своєї черги в коучингових шпаргалках!?
Відкриті, закриті, альтернативні, з викликом, мотивуючі, провокуючі, надихаючі...
І, як це зазвичай буває, заготовлені заздалегідь списки питань виявляються абсолютно
непотрібними в реальній сесії.
Поки клієнт міркує в довгому монолозі, коуч знервовано перегортає сторінки своїх
блокнотів в пошуках того самого питання, щоб "душа розгорнулась", щоб клієнт
піймав такий бажаний інсайт та щоб продемонструвати: "Дивись, клієнте! Бачиш,
який я професійний коуч?! Он які мудровані питання знаю!"
Та не так сталося як гадалося! Рояль в кущах не спрацював — піаніст розгубився.
Це я, звичайно, перебільшую. Зі свого ж досвіду ))
А якщо серйозно, то без цієї компетенції навряд чи можна уявити коучинг.
Тому що він же без питань ніяк! На одній прямій мові далеко не поїдеш.
Отже, що таке сильне питання?
Це таке питання, яке розкриває максимально корисну інформацію для
клієнта. Не варто мусолити зрозумілу для клієнта тему. Це може згубно вплинути на
довірливі взаємини.
Це питання, яке базується на спостереженнях коуча: "Ти сказав ось таке, а вираз
обличчя був ось таким. Що відчував у цей момент?"
Це питання, яке викликає інсайти, нові відкриття, дає виклик, допомагає
поглянути на свої переконання та стереотипну поведінку.
Це питання, яке допомагає клієнту прояснити ситуацію, побачити її по-іншому,
усвідомити нові можливості, поглянути на ситуацію з-за парадигми існуючої проблеми.
"А якби ситуація перестала бути актуальною, як би ти поводився?"
Це питання, яке просуває клієнта до мети, а не змушує виправдовуватися або
підкорятися.
Це пряме, коротке, "одноповерхове" питання.
Таке питання засноване на партнерстві та глибокій повазі.
Сила питання визначається не віртуозним формулюванням, а контекстом, в
якому воно задане. Наприклад, найкоротше питання "І ..?" Може бути сильним в
одній репліці та абсолютно марним в інший.
Сильне питання засноване на присутності, на слуханні, на дотриманні
домовленостей, на довірі. Так, ви правильно зрозуміли, — всі компетенції
нерозривно пов'язані між собою. Про кожну з них ви вже могли читати раніше.
Внизу цієї сторінки ви також знайдете посилання на них.
Сильні питання допомагають клієнту досліджувати своє життя, діяльність,
мислення, ролі. Вони стимулюють розумові та творчі процеси, тим самим
максимально розкриваючи потенціал людини. Звернули увагу, як ця фраза схожа на
визначення коучингу?
Що робити, щоб навчитися ставити такі питання?
Ну, по-перше, до біса шпаргалки! Вони не відображають активного слухання. Хіба
що випадково питанням потрапите в ціль. Принцип казино.
По-друге, в сесії треба бути присутнім фізично і ментально. Повертаємося до 4-ї
компетенції "коучингова присутність". Тоді включається слухання (5-я компетенція). І
тільки тоді стає можливим прояв сильних питань.
По-третє, уважно спостерігати за клієнтом. За його словами, жестами, емоціями. І
все це в динаміці: що було і як стало. Розумію, завдання не з легких. Але почніть з
малого. І якщо помічаєте якісь суперечності в словах і емоціях, часто повторювані
фрази, яскраві прояви, повертайте це клієнтові, будьте для нього дзеркалом. Цілком
можливо, що він за собою чогось не помічає. І не забувайте до зворотнього зв'язку
додавати питання. Інакше це буде звучати як оцінка та твердження. Детальніше про це
(пряма мова) можна буде почитати наступного понеділка.
Ну і просто будьте собою. Це найкраща роль в світі!
Бажаємо цікавої та захоплюючої практики!
______________________
Матеріал підготовано комітетом з сертифікації ICF-Ukraine в рамках проекту “11
ключових компетенцій ICF”.
Автор: Руслана Орловська , коуч РСС ICF, голова комітету з сертифікації ICF-Ukraine