З чого починається коучинг?
Кожен коуч бачить це по-своєму. Для одних коучинг починається з запиту клієнта, для інших — з довіри, треті говорять про народження бажання та створення амбіційних намірів. В цій статті спробуємо розібратися, що про це говорять стандарти коучингу, розроблені ICF.
Саме по собі запитання "з чого починається ..." вже містить в собі умову, що є певні
межі. Що це за межі?
По-перше, це межі професії.
Коуч має упевнитися , що клієнт розуміє, що таке коучинг, та, в разі необхідності,
донести до нього розуміння про те, де закінчуються психологія, наставництво, навчання та розпочинається коучинг.
По-друге, це межі клієнта.
Коуч має донести до клієнта інформацію про його права та обов’язки.
По-третє, це межі самого коуча.
Коуч, окрім того, що має взаємодіяти професійно, також має виявляти повагу до самого себе. Про це мало говорять, бо серед коучів, навіть, професійних і сертифікованих, не дуже прийнято визнавати свою вразливість.
Всі ці межі докладно описані в стандартах коучингу, а саме:
- в етичному кодексі коуча ICF
- в одинадцяти ключових компетенціях коуча ICF.
Перша компетенція “Відповідність етичним нормам та професійним стандартам” має наступний опис:
Коуч має не лише знати норми та стандарти коучингу, але й має бути
здатним адекватно застосовувати їх у всіх ситуаціях, пов’язаних з
коучингом клієнта, а саме:
- коуч розуміє та слідує нормам повіденки Міжнародної Федерації коучів;
- коуч розуміє та неухильно дотримується Етичних Норм Міжнародної Федерації
коучів;
- коуч чітко розрізняє коучинг, консультування, психотерапію та інші методи
професійної допомоги клієнтам;
- за необхідності, рекомендує звернутися до іншого фахівця. Розуміє, коли це
необхідно та які наявні ресурси.
Тож , щоб детальніше розібратися з першою компетенцією, варто звернути увагу на
етичний кодекс.
Етичний кодекс — це точка входу в професію коуча та двері у світ коучингу.
Тут є все: від визначень, що таке коучинг, хто такий коуч, до правил взаємодії та
запобігання конфліктних ситуацій.
Етичний кодекс ICF складається з трьох частин.
Частина 1. Визначення коучингу
Розділ 1. Визначення.
Тут сказано про те, що таке коучинг, хто такий коуч ICF, про ролі в коучингових
відносинах. Зазначено, що професійні коучингові відносини існують тоді, коли є угода,
яка визначає обов’язки сторін.
Частина 2. Етичні стандарти ICF
Розділ 1. Професійна етика. Загальні положення.
В цьому розділі коуч бере зобов’язання діяти в рамках професійної етики, утримуватися
від будь-якої дискримінації, надавати правдиву інформацію про свою кваліфікацію.
Коуч має слідкувати, щоб його особисті проблеми не впливали на взаємодію з клієнтом.
Розділ 2. Конфлікт інтересів
Конфлікт інтересів — це ситуація, в якій коуч має особисту зацікавленість, що може
нашкодити клієнту. Тут сказано про те, що коуч має відслідковувати ці моменти та
намагатися їх усунути, в тому числі й самоусунутися від співпраці.
В цьому розділі сказано також про те, що форма компенсації за послуги (коштовно,
безкоштовно чи бартером) не повинна впливати на взаємовідносини між клієнтом та
коучем.
Розділ 3. Професійна взаємодія з клієнтом
Тут сказано про те, що коуч має упевнитися, що клієнт правильно розуміє всі умови
угоди: як буде проходити процес, межі конфіденційності та фінансові домовленості,
ролі та відповідальність. Все має бути чітко й прозоро. В цьому розділі вказано також
про те, що коуч має поважати право клієнта у будь-яку мить призупинити чи розірвати
угоду. Тому коуч має у процесі відслідковувати, чи приносить клієнту користь наявна
взаємодія.
Розділ 4. Конфіденційність та збереження особистих даних
В цьому розділі зазначено, що коуч має завчасно домовитися з клієнтом про те, у який
спосіб буде проходити обмін інформацією: що, коли, кому, хто має право доступу та ін.
Розділ 5. Постійний розвиток
Тут сказано про те, що коуч визнає свою потребу в постійному розвитку професійних
навичок. Коуч не може зупинитися у професійному розвитку.
Частина 3. Етична клятва коуча ICF
Коуч визнає свою моральну відповідальність та юридичні зобов’язання перед клієнтами
та суспільством в цілому. А також визнає право ICF, у випадку порушень, позбавити
його членства та/або сертифікації.
Першу компетенцію та етичний кодекс коучі часто не сприймають серйозно, оскільки в
них описані правила, начебто, "прості та зрозумілі". Але ж, якщо в коуча виникають
будь-які питання щодо взаємодії з клієнтом, спонсором, ментором чи, навіть, колегою,
відповіді можна знайти в етичному кодексі. Все так просто.
Але, якщо коуч у своїй роботі порушує першу компетенцію, то він не пройде
сертифікацію в ICF. Саме тому ця компетенція не має маркерів РСС ICF.
Знання та дотримання норм етики — це ДВЕРІ у величезний і чудовий світ коучингу.
Щоб у цей світ потрапити, ефективно працювати та отримувати достойні результати,
необхідно вивчити його правила та закони, чітко розрізняти межі клієнта та свої межі,
довіряти собі та вірити в потенціал клієнта.
Коучинг починається з етики.
___________________
Матеріал подготовано комітетом з сертифікації ICF-Ukraine в рамках проекту “11
ключових компетенцій ICF”
Автор: Руслана Орловська, коуч РСС ICF, голова комітету з сертифікації ICF-Ukraine